Üyelik

1.Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

 

Vingi.com.tr ’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

 

2. Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

 

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.

 

3. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

 

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

 

 

Alışveriş

1.Vingi.com.tr 'den nasıl alışveriş yapabilirim?

 

Vingi.com.tr üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

2. Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

 

Türkiye’nin her yerinden Vingi.com.tr’i ziyaret edip alışveriş yapabilirsiniz.

 

3. Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

 

Evet. Vingi.com.tr ’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

 

4. Vingi.com.tr üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?

 

Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

 

7. Vingi.com.tr’a mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?

 

IOS tabanlı cihazlarınız için APP Store ’dan, Android tabanlı cihazlarınız için Google Play üzerinden Vingi.com.tr uygulamasını indirip üyelik bilgilerinizle giriş yapmanız durumunda mobil cihazlardan da dilediğiniz yer ve zamanda vingi.com.tr alışverişinin keyfini yaşayabilirsiniz.

 

8. Vingi.com.tr’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

 

Vingi.com.tr ’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

 

Ödeme

1.Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

 

a. Vingi.com.tr’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

b. Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

c. BKM Express ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.

d. 100 TL ve 1500 TL arası siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

 

2. Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

 

Evet. Ödeme seçeneklerinde kapıda ödemeyi seçmeniz durumunda siparişiniz kapıda ödemeli olarak MNG Kargo ile gönderilecektir. 100 TL ve 1500 TL arası siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

 

4. Hediye çeki ile nasıl alışveriş yapabilirim?

 

Sepetim sayfasına geldiğinizde Hediye Çekleri bölümünden size tanımlanmış hediye çekini seçerek alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Güvenlik

1.Vingi.com.tr ’dan alışveriş yapmak güvenli mi?

 

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, iyzico güvenli ödeme sistemi aracılığıyla otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Q FLEX AYAKKABI SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından saklanmamaktadır.

2.Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?

 

Kredi kart bilgileriniz Q FLEX AYAKKABI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.. tarafından saklanmamaktadır.

3. Kişisel bilgilerim vingi.com.tr ’da güvende mi?

 

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca güvenli bir şekilde saklanmaktadır.

 

 

 

Teslimat

1.Ürün Temin Koşulları?

 

Vingi.com.tr web sitesi üzerinden satılan ürünler stoklar ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

 

2. Teslimat süresi nedir?

 

Vingi.com.tr’da satılan tüm ürünler 2 ( iki)  iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1( bir) iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 3 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi – iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

 

3. Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?

 

Vingi.com.tr’dan satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

 

4. Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

 

Vingi.com.tr’dan satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketleri MNG Kargo veya UPS Kargo firması aracılığı ile ücretsiz olarak yapılmaktadır.

 

5. Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?

 Dağıtım ağımız, MNG kargo-UPS Kargo dağıtım ağı ile sınırlıdır.

 

6. Siparişim seçmiş olduğum Kargo tarafından bana ulaştırılamaz ise ne yapmalıyım?

 

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 3 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz Vingi.com.tr deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Kargo şirketi size ulaşamazsa siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

 

7. Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

 

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Vingi.com.tr’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

 

Sipariş İptali

Vingi.com.tr’dan vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

 

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta ([email protected] ) ile talebinizi iletebilir veya iş günleri 09:00-18:00 saatleri arasında +90 212 637 33 80 iletişim hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Taksitli ödemelerin iadesi banka/iyzico güvenli ödeme sistemlerinin süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

 

İade & Değişim

1.Vingi.com.tr’dan satın almış olduğum ürünleri iade edebilir miyim?

 

a. Vingi.com.tr’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Ürününüzü iade etmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

   i. Fatura tarihi 15 günü geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile aşağıda belirtilen adrese iade gönderebilirsiniz. Vingi.com.tr hesabınızdan iade taleplerim sayfasından da iade formunu doldurmanız gerekmektedir.  Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.

   ii. MNG Kargo-UPS Kargo ile iadelerinizi ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

 

b. İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödeme emirleri 2 (iki) iş günü içerisinde bankaya/ iyzico güvenli ödeme sistemlerine  iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız/ iyzico güvenli ödeme sistemleri tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

c. Havale ile satın alınan ürünlerin iadesi 2 ( İki ) iş günü içinde yapılmaktadır.

d. Kapıda Ödeme sistemi ile gerçekleşen ödemelerin geri iadesi, kargo kapıda ödeme tutarı düşülerek   Nakit ise hesabınıza havale/eft , kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdiyseniz Geri ödemeniz bankanız/ iyzico güvenli ödeme sistemleri tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır.

 

İade Adresi: Q FLEX AYAKKABI SAN.TİC.LTD.ŞTİ. İkitelli O.S.B. Aymakoop San. Sitesi, Sosyal Tesis A Blok, Kat:7 D:41, 34490, İkitelli, Başakşehir/ İstanbul / Türkiye

 

2. İade Koşulları nelerdir?

 

a. Fatura tarihi 15 günü geçmemiş olmalıdır.

b. Ürün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalıdır.

c. Ürün koruma bandı açılmamış olmalıdır.

d. Ürün etiket ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.

e. Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

 

3. Vingi.com.tr’dan satın almış olduğum bir ürünü değiştirebilir miyim?

 

a. Vingi.com.tr üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde değişim işlemini, vingi.com.tr ‘deki hesabınıza giriş yaparak iade taleplerim kısmından yapabilirsiniz. Yeni talep oluştur bölümüne giriş yaparak değişimi işaretlemeniz gerekmektedir.

 

4. İade işleminden sonra geri ödemem ne kadar sürede yapılır?

 

İadeleriniz adresimize ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünleriniz ile ilgili işlemler 2 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri talimatları,  ilgili kurumlara Banka/ iyzico Güvenli Ödeme sistemleri tamamlanır. Vingi.com.tr deki hesabınızda iade ödemesinin yapıldığı ile ilgili bilgilendirileceksiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza geçme süresi bankanız süreçlerine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.